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盘点2012年消费者对厨房产品关注热点厨具资讯资讯-【资讯】

发布时间:2021-09-20 12:33:52 阅读: 来源:生态木厂家

编者按:

年终岁尾,回望12年厨房行业的发展曲线,可以用“前四后八”来形容。前四月是金融危机影响最严重的四个月,但是随着房地产市场的复苏,家具行业逐步回暖,五一迎来回暖小高潮,十一期间基本恢复常态,整个过程起伏跌宕。虽然有了短暂的上升,但厨房企业频频出现的各种质量门事件不断在消费者心中掀起波澜,作为企业,是否有关心过百姓的需求?搜狐家居本着关注百姓需求,了解百姓消费心理,探究消费变化趋势的目的,做了本次盘点,让我们一起来看看,消费者到底是更关什么。

热点之一:绿色环保产品备受消费者关注

解读:

当前在厨电行业中,消费者的需求逐步从价格导向变化为更加重视产品技术含量、节能环保等特征。根据此次调查结果显示,在节能、低碳、环保、人性化、高科技、积极宣传和广泛的认知度等几个选项中,34.48%的消费者认为最值得中高端家电产品至少该具备“节能、低碳、环保”,另有34.48%的消费者认为人性化的操作也是不可缺少的组成部分,仅有3.45%的消费者仍将主要的中高端产品锁定在价格层面。这证明了消费者在购买厨房电器时,已经逐渐趋于理性,从关注价格及外观的表象,过渡到了产品的实用性和实用性的技术层面。

随着绿色环保概念对消费者的渗透,以及大家环保意识的加强,在购物的同时,他们更积极响应政府号召,身体力行地参与到支持产品环保的低碳大浪潮之中,以突显自身涵养以及时尚化的消费理念。为此,记者认为,作为厨电企业在产品研发的同时,应迎合消费者,并积极支持政府环保态度,主动融合时下低碳环保理念,认同“节能环保”的公益价值,同时,也可以彰显企业自身的社会责任感。

热点之二:提高产品质量,才能真正的迎合消费者需求

解读:

2012年各个厨房质量门事件让消费者伤透了心,因此在调查中显示,产品的质量永远是消费者最为关心的热点之一。有44.29%的消费者认为购买橱柜生产商的厨房电器,最为担心和关注的,还是质量问题。记者在采访欧意电器柯总时也谈到厨电一体化的质量问题难保证话题,他认为,“因为品牌它要在这个市场中生存、发展,必须要满足顾客的需求,小企业,它的服务能力达不到,或者是它的企业实力不够,可能会造成服务达不到要求,这个现象,还是要通过怎么去选择优质的产品和品牌才能解决这个问题。”因此,厨房企业的立足点还是在于消费者的需求,提高产品质量,才能真正的迎合消费者,满足其生活的基本需要。

热点之三:忽视售后服务将会成为企业形象毒瘤

解读:

服务,作为一个经营领域不可缺少的理念,早被很多企业、商家奉为了经营管理的重要条款。从记者了解的情况看,有些企业经销商依然存在忽视售后服务的问题。消费者遇到问题后多次打电话到店面寻求解决办法,但是商家一再的推脱,最终,顾客只有亲自上门"兴师问罪"。

这样的情况在2012年中屡见不鲜,据了解,现在一些家具经销商属于代理某个企业的产品,安装与售后服务都由厂家负责,一旦消费者将问题反映到经销商处,经销商就出现推诿,解决慢等问题。经销商不是只销售产品,更重要的是做好售后服务,就近、短时间帮助消费者解决相关的问题。这才是经销商赢得消费者的长远之道。

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