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家装零增项真服务还是营销噱头

发布时间:2020-04-07 15:57:08 阅读: 来源:生态木厂家

【】家装过程中,出现增项其实是件再正常不过的事。但由于一些家装公司的不规范行为,产生恶意增项,使消费者最终得知自家的装修总费用时不禁大吃一惊,导致谈增色变。目前,不少家装公司纷纷打出零增项的宣传口号,这是否意味着一度让消费者头疼的增项将一夜全无?而由增项引发出的一条利益链又将会受到怎样的影响?【相关阅读:价廉物不美 增项成家装最大的陷阱】

◆零增项实为将增项打包

客厅要多装几个插座面板,浴室墙上安个毛巾杆,卧室里也布上网线……,家装增项本是消费者为了生活更加舒适而提出的个性化需求,但却被一些不规范的家装公司借机利用,在前期以低价为切入点,通过后期不断增项的钓鱼式行为,导致装修费用大大超过预期。

因此当零增项概念一出现,消费者对此自然兴趣倍增。而目前市面上,大部分家装实现零增项的方式便是在套餐中包含了很多以前没被列出的增项费用,如墙地面找平、水电路改造、开关面板、防水工程、垃圾清理费等。

由于我们的工程样板非常多,因此在原有的家装套餐解决了消费者的基本需求后,经过统计测算,列举一般家庭都会遇到的增项内容。实创装饰集团总裁孙威对记者表示,零增项实际上是把消费者的后期额外需求打包,让消费者在开始施工前便一目了然即将增加些什么。

装修就像是一桌包好的宴席,无论档次多高,人们也会依照自己不同口味提出各种需求。尽管家装公司已经考虑到了消费者的各种基本需求,但由于没有绝对的标准,消费者一方在施工过程中可以随时改变想法甚至是推倒重来,因此产生新的增项也在所难免。

一位家装业内人士表示:家装公司打出的零增项其实比较准确的说法应该是零漏报。家装过程中的增项,经常是由于设计师有意识或者无意识的漏报造成,例如装修中增加踢脚线、开关、插座等都会造成增项,因此让设计师做到不漏报就能够大量减少装修增项。

简单来说,零增项改变了之前边施工边考虑增项的装修模式,让消费者在装修前就了解到家中至少该增哪些,增加了这一环节的透明度。据孙威透露,实创自5月推出0增项套餐后,业务量比去年同期增长50%。

◆增项背后的利益链条

对于欠缺专业知识的消费者来说,装修的确是件复杂又辛苦的体力兼脑力活儿。而面对处于同一条战线上的设计师、工长、质检人员等,不知情的消费者在装修过程中往往容易被牵着鼻子走。

设计师在预估后期增项时故意漏报,给工长留有再次增项的余地,使消费者不断增项,再加上不合理的收费标准,装修费用由此直线上升。这早已是家装行业公开的秘密,而最终损害的仍是消费者的利益。

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