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网购退款一时疏忽多给了874元异地求助追回

发布时间:2020-01-14 20:14:49 阅读: 来源:生态木厂家

浙江在线01月05日讯天台的洪小姐来电:近日,我们坦头派出所解决了一起通过“网上公安局”平台求助的案例。这案例有些特殊,求助者是省外的,而且还牵涉到网购。自网络平台开通以来,这样的求助在我们所还是第一例。

“网上退款疏忽,钱款已入他人账户,还能如数追回吗?”上月30日18时,坦头派出所“网上公安局”的“所长信箱”里,多了一封求助信。

仅一天时间,江苏网店店主王某在天台民警的帮助下,成功追回了因疏忽险些没了的874元辛苦钱。

网上退款疏忽,多给了874元

求助信是江苏张家港的王某发的。

她经营着一家网店,上月初,天台坦头镇的陈某向其购买了100双棉鞋,共计890元。陈某在收到鞋子后,称鞋子少发了一双,要求王某给他退8元。王某答应了他的退款要求,让陈某在网上输入退款金额后,自己再确认完成退款。

陈某输入的退款金额是882元。当时正忙碌着的王某根本没注意到具体数字,而是直接点击了“同意”键。直到月底查账时,她才发现自己弄错了。

“开网店,做的是小本生意,利润微薄,这笔钱我得卖好多双鞋子啊。”损失这笔钱,王某很是心痛。在写求助信之前,她曾多次联系陈某要求退款。然而不管王某怎么说,陈某都不愿意将多收的款项退还给她。

千里求助,天台民警帮追回

正当王某一筹莫展的时候,她无意中在网上搜到了“台州市网上公安局”网页,并点击进入了“天台县公安局坦头派出所”页面。抱着试试看的心态,王某进行了实名注册认证,并在所长信箱栏目发出了求助。

在看到求助信息之后,坦头派出所的民警非常重视,几分钟内便进行了回复。通过王某的详细叙述,民警了解了事情的原委,他们一边安抚王某情绪,一边联系陈某。

在电话里,民警耐心地与陈某沟通,向其讲解相关法律法规和事情的利害关系。最终,陈某答应将多收的款项退还王某。

点点鼠标,就能解决问题

“为了这800多元,我特地从江苏跑过来报案也不现实。在网络平台上留下求助信后,还是民警主动联系的我,大大减少了我们办事的难度,这个网络平台真不错。”王某没想到,自己的求助在短时间内就能得到圆满解决。

据悉,坦头派出所网上公安局开通至今,共收到6条群众在线举报,8条在逃逃犯在线自首,受理辖区群众各类警务咨询298起,网上办理各项业务104起。但像王某这样,通过跨省市、与网购牵涉的群众求助案例还是第一起。群众在家点点鼠标就能解决困难,这样的网络平台真正做到了“让数据多跑腿,让百姓少跑腿”。

来源:台州晚报

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