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网购退货运费险突然涨了近五倍

发布时间:2020-01-14 18:52:14 阅读: 来源:生态木厂家

本报讯(记者 许佳)“之前我在天猫买东西,购买退货运费险只要0.5元,现在要付2.4元。如果退货,只能获10元赔付,而且也不一定会退货,所以我现在基本不买退货运费险了。”白领韩女士表示。记者在采访中了解到,近期不少人都遭遇了退货运费险涨价,甚至被取消购买资格的情况,而涨价的原因主要是由于前期退货次数较多。

退货保险

发生退货可获一定赔偿

退货运费险,指的是买家在淘宝或天猫上购买支持“7天无理由退换货”商品时,可以选择的一项服务。例如,韩女士在网上购买一件衣服,不确定尺寸是否合适,可以花0.5元购买一份退货运费险,购买后,如果发生退货,可以获得一定赔偿,避免自己由于退货而需要负担运费。

购买退货运费险后,买家若发生退货,能获得的赔偿金额大部分在8元至12元。淘宝网服务中心的相关页面显示,在“退货运费险(买家)投保协议”中,最高保险金额为25元,而赔偿限额则是按照淘宝平台签约的所有物流公司中,相同路线最低首重价格赔付,续重价格不予赔付。

买家经历

取消保险资格后又涨价

韩女士是个网购达人,退货也不少,“有时替家人买,结果家里人穿着不合适;有时是商品质量有问题;也有收到后觉得衣服不适合自己。”韩女士表示,由于一开始退货运费险比较便宜,每次0.5元,因此自己基本每次都会购买,“有一次我忽然发现自己无法购买退货运费险了。咨询才知道,原来是我在一定时间内退货次数较多,至少有十次,所以被取消了购买这个保险的资格。”

过了一段时间,韩女士发现,自己下单的时候又可以购买退货运费险了,但原先只要0.5元的保险,涨到了2.4元,“如果是卖家离天津较远,能退12元运费,买退货险则需要花4.8元。”在那之后一段时间,韩女士都没有再购买过该保险,“后来我购买退货运费险的价格又变成了0.8元,于是我又开始买了,又发生过不少次退货,结果第二次被取消了购买资格。”

网友质疑

花4.3元只能获7元赔付

不少网友也发现自己购买退货运费险的金额上涨了。“这几天淘宝的退货运费险涨了近五倍!”一位网友表示。另一位网友也提出:之前退货运费险才几毛到一块多,现在居然要4.6元。还有网友贴出截图:花4.3元购买退货险,只能获得7元赔付。

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涨价并非针对所有买家

据了解,退货运费险涨价并不是针对所有买家。市民徐女士表示,自己没有主动买过退货运费险,只是享受过卖家免费赠送的,后期未发生退货,因此未用到该保险,“我这几天买东西,退货运费险还是0.5元。”

记者随机采访了部分市民,大部分市民表示,如果退货运费险是0.5元,自己购买的可能性很大,“网络看不到实物,前期花不到一元,就能在自己退货的时候获得10元左右赔偿,挺好。”但如果涨到几元,大部分市民都表示,除非对商品实在拿不准,否则不会考虑购买退货运费险。

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